Un promedio de 10 usuarios por día ingresan a la plataforma digital Alcalde en Línea, con dos años de operatividad.
Omar Ortiz Osorio, director de Informática recordó que el objetivo de esta plataforma es incrementar los medios de comunicación entre gobierno y ciudadanía para atender reportes vinculados a los servicios de orden municipal, principalmente atención de luminarias, animales en situación de abandono, ambulantaje, por citar parte
El funcionario municipal dijo que el periodo diciembre 2017 y enero 2018, fueron los de mayor movimiento de ingresos para externar reportes, los cuales se atienden como plazo máximo en un término de 36 horas o antes, dependiendo del tipo de asunto que tenga atención institucional.
La edad promedio de usuarios a la plataforma Alcalde en Línea son Tulancinguenses de entre 20 a 45 años.
Se recordó que hay dos formas de ingreso a la plataforma Alcalde en línea; desde la página Tulancingo.gob.mx y desde la App municipio de Tulancingo.
Si se elige desde el portal institucional, existe un menú llamado Alcalde en línea en el cual se deriva un formulario para reportar alguna situación, únicamente en materia de servicios.
A dos años de operatividad, ya suman más de cinco mil personas que han ingresado a la plataforma lo cual denota que cumple su objetivo de incrementar los canales de contacto, ofreciendo un gobierno plural y cercano como premisa para crecer juntos.
En lo que va del mes de Julio han ingresado más de 140 personas a Alcalde en línea y en periodo vacacional se incrementa el número de visitas hasta en un 30 por ciento.
Dado el impacto que la plataforma ha tenido en el gobierno municipal de Tulancingo, existe disposición de la Dirección de Informática para replicarlo a otras demarcaciones que así lo requieran y soliciten.
Se recordó que la Dirección de Informática se encuentra en constante innovación y en este sentido se utilizan las herramientas tecnológicas como aliados para aminorar los tiempos de respuesta y así ofrecer atención de calidad y calidez.
La Dirección de informática tiene a su cargo, el correcto funcionamiento de tecnología interna y externa al centro cívico social.
Recientemente la Dirección de Informática fue notificada que está entre los premiados en innovación tecnológica por parte del gobierno estatal y recibirán un galardón en próximas semanas, esto como incentivo a generar herramientas útiles para la población.
